ทำงานกับเรา
ทำกับเราแล้วได้อะไร?
- โอกาสเข้าถึงและเข้าใจทุกประเภทธุรกิจ ไอทีเฟิร์ม และซอฟต์แวร์ ทั่วตลาดไทย และต่างประเทศ เข้าใจถ่องแท้ถึงประเภทของซอฟต์แวร์ และระบบ ERP เป็นผู้ทำเกี่ยวกับ “Digital Transformation” จริงๆ แบบถึงกึ๋น และถ่องแท้ว่าไอทีจะช่วยพัฒนาองค์กรได้ยังไง
- ทำงานกับบุคลากรที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรม มีการแชร์ความรู้ใหม่ๆ รอบด้านจนกลายเป็นคนที่มีศักยภาพ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- โอกาสในการ explore ความสามารถของตนเอง มีอิสระให้ทดลองความคิดของตนเอง ไม่มีขีดจำกัดแน่นหนา ใช้ความสามารถของตนเองได้อย่างเต็มที่ เต็มพลัง ทุกทักษะ ทุกไหวพริบ ยิ่งทำยิ่งเก่ง
- เอ็นจอยกับการเติบโตได้ไปเรื่อยๆ มี career path ที่ให้ไปได้หลายตำแหน่งในองค์กร
- โอกาสในการใช้ภาษาอังกฤษ ทั้งในการสื่อสาร และในการ research
- ที่สำคัญที่สุด คือโอกาสที่จะได้อยู่ในองค์กรที่อบอุ่น เป็นกันเองอยู่กันแบบพี่น้อง
- นอกจากนั้น ยังมีสวัสดิการพิเศษอื่นๆ อีกมากนับสิบๆ เช่น
- ชมรมแบดมินตันเพื่อสุขภาพ
- เงินสนับสนุนวันเกิดไว้เลี้ยงเพื่อนๆ
- ค่าโทรศัพท์
- ค่าน้ำมัน/ค่ารถ
- ค่าคอมมิชชั่น
- โบนัสก็มีอยู่แล้ว
- เที่ยวสนุกๆ ทุกปีทั้งในและนอกประเทศปีละ 2 ครั้งก็เรื่องธรรมดา!
- ประกันสังคม
- ประกันกลุ่ม
- ค่ารักษาพยาบาล
- ชุด Uniform ที่ให้อิสระพนักงานในการส่งประกวดแข่งกันขึ้นมาหากต้องการ
- เบี้ยขยันสำหรับคนตื่นเช้ามาก่อนเวลา (หรือแค่กลัวรถติด?)
- ค่าแนะนำเพื่อนดีๆ มาสมัครงานกับเรา
- กีฬาสีประจำปี e-sport ก็มาถ้ามีทีม
- รางวัล Role Model สำหรับพนักงานตัวอย่าง
- รางวัลพิเศษสำหรับคนที่อยู่ครบทุกๆ 5 ปี
- การปรับเงินเดือนตามความรู้และความสามารถ
- และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมายตามเทศกาล สนใจไหม ???
ที่ปรึกษาการวางระบบ ERP
Consultation and Implementation Division
หน้าที่นี้มาทำอะไร?
สรุปสั้นๆ: ทำให้ลูกค้าที่ซื้อซอฟต์แวร์ของเราไปแล้ว นำซอฟต์แวร์ไปใช้ในองค์กรได้อย่างสำเร็จ และบรรลุเป้าประสงค์ที่ซื้อไป
*ทุกขั้นตอนมีการสอนงาน ทำไม่เป็นเราไม่กลัว กลัวแต่การไม่กล้าคิดไม่กล้าลงมือ
ซึ่งประกอบได้ด้วยการ…
- เข้าไปเก็บงานทำความรู้จักกับธุรกิจหลากหลายประเภท ทั้งผลิต ซื้อมาขายไป บริการ และอื่นๆ อีกหลายสิบประเภท เข้าใจขั้นตอนการทำงาน Workflow ภายใน ความต้องการเฉพาะแต่ละประเภทธุรกิจ
- ทำความเข้าใจเนื้องานของแต่ละโปรเจ็ค วิเคราะห์ความต้องการ แล้วประยุกต์ให้เข้ากับความสามารถของซอฟต์แวร์ของเรา จัดทำเอกสารคู่มือวิธีการใช้งานซอฟต์แวร์ของเราในบริบทของธุรกิจลูกค้า แล้วสอนการใช้งานอย่างถูกต้อง
- ทำงานร่วมกันกับทีมอื่นๆ และบริษัทซอฟต์แวร์หรือไอทีเฟิร์มอื่นๆ ที่ทำงานร่วมกันในโปรเจ็ค
อยากได้คนแบบไหน?
- เชื่อฟัง หากไม่เห็นด้วยคุยกันด้วยเหตุผล มีวุฒิภาวะ ทำเสร็จก็รายงาน ไม่เสร็จก็รายงาน
- มีความรับผิดชอบมาก ถึงมากที่สุด หน้าที่มาก่อน ทำให้ดีที่สุดเสมอ
- ใฝ่รู้ ใฝ่เรียน อยากเก่ง อยากพัฒนา อยากเป็นมากกว่าที่เป็น
- เป็นมืออาชีพ เข้าใจการวางตัวต่อหน้าลูกค้า พูดเป็น สื่อสารเป็น บุคลิกดี
- ไม่ชอบความจำเจ ชอบความท้าทาย ไม่กลัวงานยาก ไม่เรื่องมาก
- คิดเองได้ ชอบถาม รักการเรียนรู้ ชอบลงมือทำ ผิดไม่กลัว กลัวไม่ได้ลอง ไม่ชอบว่างงาน ไม่เกี่ยงงาน
- มีจิตใจบริการ ไม่ติดสบาย เอาใจใส่ลูกค้า
- ทำงานเป็นทีมได้ ไม่ฉายเดี่ยว ไม่ดราม่า ห่วงทีม
- ชีพจรลงเท้า ชอบเดินทาง ส่วนใหญ่ในกรุงเทพ มีไปต่างจังหวัดบ้าง ทั้งใกล้และไกล
- มีความรู้ด้านบัญชี หรือซอฟต์แวร์ด้วยจะดีมาก
เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย
Customer Support Division
หน้าที่นี้มาทำอะไร?
สรุปสั้นๆ: ตอบคำถามการใช้งานซอฟต์แวร์ของเราหลังการขายและการบริการขึ้นระบบให้ลูกค้าที่ซื้อซอฟต์แวร์ของเราไปแล้ว
*ทุกขั้นตอนมีการสอนงาน ทำไม่เป็นเราไม่กลัว กลัวแต่การไม่กล้าคิดไม่กล้าลงมือ
ซึ่งประกอบได้ด้วยการ…
- เป็นศูนย์กลางของการรับเรื่องต่าง ๆ ในการบริการลูกค้าด้วยระบบของเรา
- ใช้ไหวพริบและความรู้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้ถูกทอดทิ้ง โดยแก้ปัญหาผ่านหลายๆ ทางไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ แชท อีเมล เว็บไซต์ และอื่น ๆ
- ติดต่อ ซักถาม และตอบสนองลูกค้าถึงความเป็นไปและความก้าวหน้าอย่างเป็นห่วงเป็นใย
- สามารถจับประเด็นเก่ง สรุปเก่ง
- บันทึกข้อมูลการให้บริการและองค์ความรู้ลงระบบ
- นำเสนอข้อแนะนำที่มาจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริหารทราบเพื่อพัฒนาเพิ่มต่อไป
- สามารถ Remote ไปดูหน้างานลูกค้า ช่วยแก้ปัญหาขณะที่เราไม่ต้องเดินทางไปดูให้ (มีฝ่าย IT คอยช่วย)
เรามองหาคนแบบไหน?
- เชื่อฟัง หากไม่เห็นด้วยคุยกันด้วยเหตุผล มีวุฒิภาวะ ทำเสร็จก็รายงาน ไม่เสร็จก็รายงาน
- ผ่านงานบริการอื่น ๆ มาก่อน สามารถรับมือลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
- มีวาทศิลป์ในการพูดกับลูกค้า ไม่คล้อยตาม แต่ทำให้ลูกค้าคล้อยตามและเข้าใจถึงปัญหาและวิธีแก้ไขได้เร็วที่สุด
- สามารถเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า มีความใจเย็น โอบอ้อมอารี เห็นใจ มีความอดทน
- มีทักษะในการสื่อสาร ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะดีมาก เพราะบริษัทกำลังจะนำผลิตภัณฑ์ออกต่างประเทศ
- ตรงเวลา ซื่อสัตย์ และมีแรงผลักดันตัวเอง ไม่ขี้ลืม
- หากมีความรู้ด้านบัญชีและ IT จะเป็นประโยชน์ จะทุ่นเวลาในการพัฒนาความรู้